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経営を安定させる方法

悩み

誰でも最大の悩みであり、日々この部分をどうしていくかを考えていると思います。経営を安定させるにはどのようにすればよいでしょうか?

扱ってるものを認識しよう

まず最初に認識しておいていただきたいことがあります。それは、扱っている商品が何なのかということです。食品、エステ、ネイルなどを扱っているということは、早いサイクルでの「リピートを期待できる」ということでもありますよね。
食品は食べればなくなってしまいますし、エステもネイルも数週間もすれば、元に戻ります。
一度お客様に商品を気に入っていただけたら何度も繰り返し購入してもらえる可能性があります。

例えばこれが車や大きな商品なら購入後しばらくの間、同じ商品を購入することはありませんよね。
頻繁にリピートが起こりにくい商材だということは誰が考えてもすぐに分かります。
リピートが起こりにくいかどうかで売り方や関わり方は変わってきますね。

新規顧客の確保をどうするか?

通常、新規客を獲得する場合、たくさんあるお店、商材の中から自分のお店、
商材を選んでもらわなくてはなりません。

そのために、広告を打ったりキャンペーンなどを行ったりある程度のコストをかける必要があります。
これは、一度だけでの宣伝では認知されないかもしれません。繰り返し繰り返しやっていく必要があります。
また、新規のお客様があなたのところから商品を購入しようとしたときに何らかの不安があります。

その不安をうまく取り除いてあげることで購入を決断してもらうことが出来るでしょう。
その辺りをしっかりヒアリングできるようにしていける方法を考えてみましょう。

リピート客を確保するための工夫

新規のお客様に来店してもらうよりは、リピーターのお客様に来店してもらう方がコストはかかりません。
リピーターのお客様は、すでにその商品の購入経験がありますので、
商品を買う時の不安はほとんどありません。

また、リピート回数が多くなるほど類似した他の商品を選ぶことも少なくなってきます。
つまり、リピーターのお客様の方が新規のお客様よりも来店する可能性が高く
販促のためのコストも低く抑えられるということです。
そこでこのリピート客をいかに増やしていくかが経営を安定させることが最も大切なことになってきます。

継続してリピートしていただくためには商品、しいてはあなた自身を気に入ってもらうことが重要です。
あなたには、リピートしている商品やお店はありませんか?その場合、あなたがなぜそこの商品、店を選んでいるのでしょうか?
そこにしかない商品でしょうか?効果が違うのでしょうか?お店の人の対応でしょうか?
様々な要素が絡みあってそこの商品をリピートしているのではないでしょうか?
まず、あなたがリピートしている理由を書き出してみましょう。
それと同じことが出来ると必ずお客様はリピートしてくれます。
また、しっかりフォローも必要ですね。売りっぱなしにならないようにし、お客様との関わりをしっかり続けていくことです。

他店ではしていない商品やサービスを提供

リピートが起こりにくいものは、いかにそのたった一人のお客さんに気に入ってもらえるか、そのお客さんのフォローをどう関わっていくかです。もう買ってはくれないだろうという関わりではなく、感謝の気持ちを持ってずっと関わっていくことで必ず、そのたった一人の人から紹介という新規客が生まれてくるのです。しかも、通常のコストを掛けることなく。
もちろん、そんなうまくいくことは少ないかもしれません。
しかし、その在り方そのものが口コミとなっていくのです。

また、花屋さん、ケーキ屋さんなどイベント事に合わせて売上をあげることが見込まれるものもあります。
工夫の仕方によって、顧客も安定します。最近では、よく見かける定期便がそれですね。
自分のところの商品を気に入ってもらえれば、通常より安い金額で年間契約を結ぶシステムにできれば、
より売上を安定させることができます。

数字もしっかりみていこう

女性は少し苦手かもしれませんが、経営を安定させるためにはしっかり帳簿をみておくことが必要です。
経営を安定させるには、入るもの(売上)、出るもの(固定費)の関係(キャッシュフロー)をしっかり見極める必要があります。
動かせる資産、動かせない資産などを事業計画書でしっかり明記し、常に見直すクセをつけておくことも大切ですね。

経営方針の統一

経営を長く安定させていくことが本当の起業家です。
長く安定を考えるとあなただけが出来ているでは安定していきません。
大幅な売上アップを狙うならば、何よりも社員の育成です。
どれだけ沢山のスタッフが自分と同じ気持ちで取り組むかによって飛躍的に売上は変わるでしょう。
そして、その育成こそが経営安定の醍醐味です。

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